Spør egne ansatte og kunder

av: Dag Tjemsland 03 februar 2010

Bakgrunn

Epinova lanserte ny hjemmeside på EPiServer CMS6 23. mars 2010. 50 dager før lanseringen startet vi med daglige blogg innlegg om hvordan vi gjennomførte prosjektet:

• markedsstrategi for internett, brukskvalitet og innhold for web
• hjemmesiden i forhold til andre kommunikasjonskanaler og sosiale medier
• teknisk implementering i publiseringsløsningen EPiServer

Se oversikten over alle 50 innleggene.

Trinn 3: Spør egne ansatte og kunder

Vi er en liten og sammensveiset gjeng som lever av å lage hjemmesider. Skulle bare mangle at det ikke var mange ideer, sterke meninger og heftige diskusjoner om temaet “nytt nettsted”. Men prosjektteamet har fått absolutt mandat til å velge og vrake mellom alle innspillene.

Vi anbefaler våre egne kunder å samle informasjon, råd og innspill fra kunder og andre gjester på en systematisk måte. Dette for å supplere den informasjonen som kan leses ut av web statistikken. Verktøy til dette kan være:

• spørreundersøkelser
• diskusjoner på sosiale medier (Facebook, LinkedIn, etc.)
• intervju med fokusgruppe
• avstemninger
• m.m.

Selv prioriterte vi ikke å gjøre dette systematisk denne gang, men har spurt enkelte kunder direkte om tips.

kommentarer: